颠簸:颠簸与人生旅程：在风雨中寻找平衡的智慧: 需要重视的行业变动，谁能找到问题的关键？
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央视网消息：今年“五一”假期，浙江省累计全域旅游人数3114万人次，同比增长13.7%。当地推出一系列创新举措，以智慧服务赋能文旅体验，为国内外游客打造“轻松游”新场景。那么对于来浙旅游的游客，他们吃、住、行是否方便？让我们跟随记者去体验一下。
记者来到杭州西湖钱王寺景区，在这里，可以通过手机现场扫码，也可以通过导航App和各个旅游平台进行现场购票。在景区门口，一位外国游客正在购买景区门票，这位来自西班牙的留学生告诉记者，来中国之前她还担心自己是否能搞定衣食住行的方方面面，真正来中国以后才发现，购物、旅游、出行、住宿都可以通过一部手机轻松搞定。在景区门口，记者还偶遇了一对来自意大利的母女，她们也表示，来华旅游非常方便。
体验了一部手机游西湖，接下来试试靠它走得更远一些。离开杭州，踏上一趟说走就走的旅程。在浙江宁波，如果没做攻略又不知道怎么玩，可以像记者一样打开“四明三千里”小程序。在这里，不管喜欢人文还是想体验自然，都可以找到心仪的目的地。这里不仅包含了一些知名景点，连周边一些美丽的乡村也涵盖其中，你可以在春天去东钱湖利民村看梨花，在夏天去象山花岙岛上吹吹海风，在秋天找一条古道登高看层林尽染，在冬天来森林里泡一泡室外温泉。如果假期时间短，中午退房，晚上飞机，既不想提着行李奔波，又想用最后的半天继续逛吃，可以利用手机可以在宁波的酒店或机场办理“阳光轻松行”服务。在这个“五一”，可以看到不少游客朋友跟行李“分头行动”，彻底告别“负重出行”。那现在把行李交给酒店的工作人员，现在来到了宁波机场，行李已经早早在这里等着了，现在可以拿着箱子去坐飞机。
上海：入境服务一条龙一部手机放心游
在上海，同样也可以拿着一部手机放心畅玩，特别是针对国际旅客，一条龙的服务可以让游客们快速了解上海，顺利出行。接下来，跟随记者体验一下，从入境开始，拿着手机怎么游上海？
刚刚过去的“五一”假期，上海成了国内最热门的入境游目的地之一。在国际旅客到达上海第一站的浦东机场，从国际到达口出来，首先映入眼帘就是外籍人士一站式服务中心。这里集中了国际旅客入境游最亟需的开通移动支付、办理交通卡和SIM卡等项目，有工作人员“7x24小时”来为他们贴心服务。
在“初遇上海”的第一站，一站式搞定了入境游的必备服务，移动支付、扫码乘车、预约景点，一部手机就能够畅游上海。搞定出行才能玩得尽兴！上海用一个App把公交、地铁、出租车、共享单车还有轮渡全部打包，国际旅客可以用这一个App就能通行全城。在上面可以查询出行线路、首末班车时间，除此之外，还能查看车辆的实时信息、即将到站等信息。当然，国内游客也可以丝滑切换中文版，轻松出行。
为了进一步推动“文旅商体展”深度融合，提升国外游客体验，今年6月份，上海将推出一站式入境综合服务聚合应用平台“入境通Easy Go”，拥有酒店预订、景点购票、租车出行、公共交通、快递服务、就医指引、多语种翻译、离境退税等多项功能，用一个App就能通通搞定。
出门旅游是不是最头疼做攻略？来上海玩，现在已经不用翻几十个App。上海文旅部门推出了"沪小游"小程序，把文旅资源全部整合。无论红色旅游、Citywalk、非遗古镇，还有演出展览、特色小吃、交通住宿都能在上面查得到，就连距离最近的寄存柜、洗手间都帮你安排得明明白白。最让摄影爱好者惊喜的是，每个景点在上面还标注了摄影建议，来帮你分分钟出片。除此之外，它还是一位“私人导游”，能根据你的需求生成个性化的旅游攻略。
“‘沪小游’，一天的时间在上海市区玩，想要打卡一些上海的地标，帮忙规划一条轻松不累的路线。”“沪小游”安排的第一站就是东方明珠塔，跟着它一起去打卡。东方明珠塔作为上海的最经典打卡地之一，今年也推出了智能体服务。通过手机，可以“一对一”为游客提供路线指引、景点文化讲解还有定制游玩攻略，可以说是一位名副其实的东方明珠塔“AI导游”。除了“一对一”讲解，这个应用软件还能通过打字提问，实时解答游客的问题，中英双语自由切换。
多项服务一条龙，一部手机放心游。接下来，上海还会继续搭建智慧旅游服务体系，让文旅服务更加精准化、定向化。 【编辑:梁异】